Одна из причин, почему я работаю в высоком ценовом сегменте — это оказание качественного клиентского сервиса.
Я не только решаю задачу клиента по созданию сайта, но и все сопутствующие проблемы и неудобства. Таким образом я создаю максимально комфортную атмосферу для сотрудничества 😊
Что же входит в мой клиентский сервис? Несколько ключевых пунктов:
🔸 Подробный рассказ об этапах разработки: что будет происходить, чего ожидать, какие действия требуются от клиента. Даже заказчик, не знающий ничего о разработке сайтов, будет чувствовать себя уверенно и будет вовлечен в процесс с неподдельным интересом.
🔸 Вовлеченное интервью клиента на созвоне. Начинаю я всегда с базовых 10 вопросов, а дальше продолжаю беседу в зависимости от ответов заказчика. Максимально вникаю в суть бизнеса, его целей и представления в глазах владельца и его клиентов.
🔸 Отправка коммерческого предложения — документа, предшествующего этапу составления договора. С его помощью мы согласуем объем, этапы и сроки работы, определяемся с бюджетом. КП оформляю в своем фирменном стиле в pdf формате.
🔸 Видео презентация каждой итерации дизайна: ёмкое и понятное пояснения каждого дизайн-решения, рассказ об идеях и скрытых смыслах, демонстрация будущей анимации и исходников макета со всеми стилями, сетками и направляющими. Последнее, к слову, производит на клиента всегда самое большое впечатление. Ему сразу становится виден объем проделанной работы и понятно назначение каждого пикселя.
🔸 Прозрачный процесс разработки. На этапе верстки я даю клиенту рабочую ссылку на проект, по которой он может наблюдать за прогрессом переноса сайта на Тильду.
🔸 Всегда на связи. Даже если я не за рабочим местом, я почти всегда на телефоне и могу ответить на ваш запрос или хотя бы дать вам знать, когда буду за компьютером.
Для меня комфорт клиента превыше всего, и я стараюсь быть решением любой его проблемы, а не создавать их 😏
.
.
.
#madeontilda #tildapublishing #Tilda #Тильда #portfolio #портфолио #webdesign #вебдизайн #website #site #сайт #сайтподключ #ui #interface #интерфейс #консультация
